ติดต่อทีมงาน

ถ้าคำตอบที่ต้องการไม่มีในคู่มือชุดนี้ หรือเป็นเรื่องที่ทีมงานต้องทำให้ เช่น เปิดฟีเจอร์ที่ยังเปิดให้ทีละเว็บ แก้ชื่อหรือที่อยู่บนใบกำกับภาษี หรือเปิดเว็บที่ปิดอยู่กลับมาให้ ติดต่อทีมงาน SeedWebs ได้ตามหน้านี้

ช่องทางติดต่อ

ส่งอีเมลมาที่ [email protected] ใช้ได้กับทุกเรื่องของ SeedWebs.app (เว็บที่สร้างจาก seedwebs.com ซึ่งอยู่ที่ {slug}.seedwebs.app หรือโดเมนของคุณเอง) ทั้งการใช้งาน ปัญหาทางเทคนิค การซื้อแพ็กเกจ ใบเสนอราคา และใบกำกับภาษี

ถ้าคุณใช้ th.seedwebs.com หรือ SeedWebs Classic ให้ส่งมาที่ [email protected] เหมือนเดิม คู่มือชุดนี้อธิบายเฉพาะ SeedWebs.app จึงไม่ได้ครอบคลุมบริการเหล่านั้น

เวลาทำการและการตอบกลับ

เรื่อง	รายละเอียด
เวลาทำการ	วันจันทร์ถึงวันศุกร์ 10:00–17:00 น. (เวลาไทย) ไม่รวมวันหยุดนักขัตฤกษ์
ระยะเวลาตอบกลับ	ภายใน 3 วันทำการ

อีเมลที่ส่งมานอกเวลาทำการจะได้รับการตอบในวันทำการ ไม่ต้องส่งซ้ำ

ข้อมูลที่ควรใส่มาในอีเมล

ทีมงานช่วยได้เร็วขึ้นถ้าอีเมลฉบับแรกมีข้อมูลเหล่านี้

• ที่อยู่เว็บของคุณ เช่น mysite.seedwebs.app หรือโดเมนของคุณเอง
• อีเมลที่ใช้เข้าสู่ระบบ ถ้าไม่ใช่อีเมลที่คุณใช้ส่งมา
• สิ่งที่คุณทำ: เปิดหน้าไหน กดเมนูหรือปุ่มอะไร (เช่น ตั้งค่า → เมนู) สิ่งที่คาดว่าจะเกิด และสิ่งที่เกิดขึ้นจริง
• ภาพหน้าจอ หรือข้อความแจ้งข้อผิดพลาดตามที่เห็นบนหน้าจอ
• เรื่องการชำระเงินหรือใบกำกับภาษี: เลขที่ใบแจ้งหนี้หรือใบกำกับภาษี ซึ่งดูได้ที่ seedwebs.com/dashboard/billing/invoices

อย่าส่งรหัสยืนยันที่ได้ทางอีเมล API Token หรือเลขบัตรมาในอีเมล ทีมงานไม่ต้องใช้ข้อมูลเหล่านี้ ในการช่วยคุณ และ SeedWebs ไม่ใช้รหัสผ่านในการเข้าสู่ระบบ ถ้ามีใครขอข้อมูลเหล่านี้โดยอ้างว่าเป็นทีมงาน อย่าให้

ข้อมูลส่วนบุคคล

ทีมงานใช้สิ่งที่คุณส่งมาทางอีเมล (ที่อยู่อีเมล ข้อความ และไฟล์แนบ) เพื่อตอบและแก้เรื่องที่คุณแจ้ง ตามที่นโยบายความเป็นส่วนตัวอธิบายไว้ที่ https://seedwebs.com/th/privacy

ถ้าต้องการขอสำเนา ขอแก้ไข หรือขอให้ลบข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ ส่งอีเมลมาที่ [email protected] โดยใส่คำว่า “Privacy” ในหัวเรื่อง เราตอบคำขอเรื่องข้อมูลส่วนบุคคลภายใน 30 วัน